سياسة الاستبدال:
1.لا يحق للمستهلك استبدال الخدمة أو الاشتراك بعد إتمام عملية الشراء، بغض النظر عن السبب.
2.إذا كانت الخدمة تتضمن اشتراكًا أو تخصيصًا مثل اختيار اسم أو لون أو مواصفات معينة (على سبيل المثال: إعدادات مخصصة لتخفيف الويندوز)، فيجب على المستهلك تحديد هذه التفاصيل بدقة أثناء عملية الشراء، لا يمكن تعديل هذه الخيارات بعد إتمام الطلب.
3.لا يمكن نقل الاشتراك أو الخدمة من شخص لآخر بعد الشراء.
4.في حال وجود خطأ في تنفيذ الخدمة أو عيب واضح ناتج عن المتجر، يتم مراجعة الحالة وتعويض المستهلك بما يتناسب مع الخطأ.
سياسة الاسترجاع:
1.لا يحق للمستهلك استرجاع الخدمة أو الاشتراك بعد إتمام عملية الشراء، بغض النظر عن السبب.
2.نظراً لأن الخدمات الرقمية والاشتراكات المقدمة يتم تفعيلها أو تقديمها مباشرة بعد الشراء، فإن عملية الاسترجاع غير متاحة.
3.في حال وجود مشكلة أو عيب في الخدمة المقدمة، يحق للمستهلك التواصل مع الدعم الفني لحل المشكلة أو استلام تعويض إذا ثبت وجود خطأ من المتجر.
ملاحظات إضافية:
1.جميع الطلبات التي تشمل خدمات مخصصة أو اشتراكات تُعتبر نهائية ولا يمكن تعديلها أو استبدالها بعد التأكيد.
2.المستهلك يتحمل مسؤولية تقديم التفاصيل بشكل دقيق عند شراء الخدمات، حيث أن أي أخطاء في المعلومات المقدمة تقع على عاتقه.
3.يُنصح العملاء بالتواصل مع فريق الدعم الفني قبل الشراء للتأكد من أن الخدمة تلبي احتياجاتهم.